Ile de France Dépannage

Un immense merci à Mathieu !! Très professionnel lors du remorquage.
Une personne bienveillante et trés aidante. Il fait son travail avec cœur, soucieux du client. Il nous a parfaitement informé sur la manière de procéder.
Après le remorquage, il n'a pas hésité à revenir vers nous afin de savoir si l'on ne manquait de rien.
Merci, si tous les professionnels pouvaient etre comme lui, tout serait plus simple. 🙏
Laura & Romain (bmw serie 3 essence 😉)

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Petite mésaventure avec mon véhicule comme pour tout ceux qui ont eu affaire à une dépanneuse...
Un moment angoissant et stressant pas évident a gérer..
Mais malgré ça mes craintes et mon stresse se sont dissout quand je me suis retrouvé entre les mains de Romain qui a pris en charge le remorquage de mon véhicule. Il a été très professionnel en etant tres calme, à mon écoute, tres précautionneux du remorquage de mon véhicule et surtout qui connaît bien les démarches a suivre pour faciliter le dialogue avec les assurance en heures tardive comme ça pu etre mon cas..
Pour cela je recommande les yeux fermés mon expérience avec cette entreprise.

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Très bonne expérience avec Île-de-France Dépannage.
Accueil téléphonique très agréable, personne à l’écoute, réactive et professionnelle. La dépanneuse est intervenue rapidement et le dépannage s’est très bien passé du début à la fin.
Service sérieux, efficace et rassurant. Je recommande vivement cette société pour leur professionnalisme et leur gentillesse.

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Un grand merci à Romain, qui est venu me dépanner en pleine nuit avec beaucoup de professionnalisme. Rapide, efficace et très sympa, il a su me rassurer et prendre en charge ma voiture sans problème. Je recommande vivement !

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Intervention effectuée le lundi 29 juin 2026 vers 9h00 sur le parking de Val d’Europe pour le dépannage de ma Nissan Juke blanche, déposée au 65 rue Jacquard à Lagny-sur-Marne.
Mon expérience avec IDF Dépannage a été particulièrement décevante. Le dépanneur s’est montré très désagréable, de mauvaise humeur et peu rassurant. Son attitude était telle que nous hésitions à lui poser des questions.
La manœuvre de remorquage m’a semblé réalisée avec peu de précautions et j’ai eu le sentiment que l’intervenant manquait d’expérience. J’ai été très inquiète par la façon dont mon véhicule était manipulé.
Une décharge m’a été présentée à signer sur place. Sous le choc face au comportement du dépanneur et à la situation, je l’ai signée sans avoir la sérénité nécessaire pour en mesurer pleinement les conséquences.
À la suite de cette intervention, mon véhicule a subi des dommages importants. Alors que les réparations étaient initialement estimées à environ 600 €, elles s’élèvent désormais à près de 2 500 €.
J’ai depuis entendu dire que d’autres clients auraient rencontré des difficultés similaires avec cet intervenant. Si cela est exact, je m’interroge sur le nombre de personnes qui devront encore subir ce manque de professionnalisme avant qu’une véritable action ne soit prise par la direction.
J’espère qu’IDF Dépannage examinera sérieusement cette situation et assumera ses responsabilités concernant les dommages causés à mon véhicule.

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Je ne recommande pas forcément l’expérience étant donné que tomber en panne n’est jamais agréable mais un grand merci au dépanneur Tristan pour son efficacité et pour son humanité dans ce moment difficile. C’est dommage que le centre ne propose pas de lieu d’attente pour les personnes dont la voiture est remorquée mais Tristan a été très professionnel et de ce fait j’ai pu avoir un taxi très rapidement et l’attendre en toute sécurité donc encore merci à lui. Mon véhicule a été transféré dans mon garage dès le lendemain et assez rapidement, merci également à vos équipes pour ça!

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Un immense merci à Chrystopher pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité.
Il a su me prendre en charge dans une situation compliquée avec beaucoup de calme et d’efficacité, tout en étant très arrangeant du début à la fin.
Je suis vraiment ravie d’être tombée sur lui ce soir-là. Une intervention dont je me souviendrai !
Son sérieux et son sens du service ont vraiment fait la différence.
Encore merci pour son aide précieuse !

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Merci à Romain pour sa rapidité malgré l'emploi du temps chargé, son efficacité, son amabilité et ses explications. Mon problème de batterie a été résolu rapidement. Je recommande totalement.

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Personnel de remorquage pro et très sympa. Ce n’est en revanche pas le cas de la dame de l’administratif. De plus les promesses de livraison au garage faites à mon assurance lors de l’enlèvement du véhicule en panne a mon domicile le samedi ne sont plus valables le lundi…

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Déplorable je mets une étoile parce que je suis obligée pour publier.
Aujourd'hui 18 février après avoir passé 8h00 au urgence pour un accident de travail,je monte dans mon véhicule je démarre et la un bruit je coupe le moteur je regarde en dessous je me suis fait volé mon catalyseur il est plus de 20h00 j appel la nationale il me dise de pas roulé comme ça et de venir porter plainte demain à 8h00 j appel mon assistance ect ect le dépanneur m appel je lui explique pour le cata et que si possible je voudrais remorqué la voiture a mon domicile il me dit j arrive ok
Il arrive il me fait démarrer mon véhicule qui fait un bruit de dingue il me dit d'accélérer je coupe le moteur et lui dit non ça sert à rien il y a plus de catalyseur et la le jeune homme me prend de haut en me disant vous pouvez rentré comme ça chez vous j ai attendu 40 mn pour qu'on me dise vous pouvez rentré comme ça ,
là je boue et je commence a répliqué il me dit il faut arrêter de faire l enfant je précise j ai 50 ans il en a 25 30 donc là je refuse toute discussion et lui demande de bouger son véhicule pour rentré chez moi après avoir passé une journée un peut compliqué il insiste pour avoir mon kilométrage je refuse toutes discussions avec un gamin qui est irrespectueux et la me dit votre assurance va vous radié ect ect je ferme la porte de ma voiture et attend qu il parte et la en partants j'entends va crevé sur la route je baisse mon carreaux et je lui dit pardons ?
Et il monte dans son camion et part
Alors si j'avais pu mettre zéro étoile je l'aurais fait.
J'appellerai mon assurance demain pour leur demander s'ils veulent me radier il faut mieux en rire .
Très très mauvaise expérience avec cette entreprise .

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