Norauto Agen

Le rendez-vous a été décalé suite à un problème de livraison ce que je peux comprendre. On m’a proposé un nouvel horaire j’ai accepté en précisant que j’avais besoin du véhicule absolument à 18h. Résultat à 17h45 le véhicule n’était pas pris en charge au centre j’ai dû appeler pour que ce soit fait. Le geste commercial a été refusé car c’était une commande internet mais aucune autre initiative n’a été prise de la part du centre. De plus en récupérant le véhicule j’ai trouvé la roue de secours en vrac dans le coffre et non à son emplacement. Un très gros manque de professionnalisme.

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Je n’aurais jamais cru voir cela.
Voiture, 106, qui tombe à plat de batterie, donc emmenée en urgence à ce Norauto.
On la remplace et atteste noir sur blanc que l’alternateur charge et que la courroie est attestée comme étant en bon état (photo à l’appui). J’ai également eu une validation orale concernant ces éléments.
Je confie donc mon véhicule à ma conjointe, qui après 50km se retrouve à plat, seule, sans réseau, au milieu de la campagne à 20h30 du soir.
Quelle ne fut pas ma surprise lorsqu’un ami nous accompagnant s’est rendu compte que la courroie de l’alternateur n’était tout simplement plus sur le véhicule, raison de la double décharge de celui-ci.
Norauto a donc validé le bon état de plusieurs éléments n’étant littéralement plus présents. Au delà d’une éthique extrêmement douteuse, mentir au client noir sur blanc est un danger pour celui-ci et les autres automobilistes.
Je précise cependant qu’ils ont ajoutés le changement de mes pneus avant comme opérations à effectuer, pneus n’étant que très peu usés. Il aurait été judicieux (peut-être) de remplacer cette ligne par, au hasard, une courroie d’alternateur ?
J’ai entendu beaucoup de dires sur les « mécaniciens » de Norauto, et je dois dire que cette réputation n’est pas usurpée, une honte tout simplement. Cette incompétence devient dangereuse, à fuir de toute urgence.

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Merci beaucoup ! Professionnalisme, écoute, disponibilité.
Ce qui ne devait pas être changé ne l’a pas été fait malgré un devis avantageux pour Norauto, et quand mon problème de climatisation ne trouvait pas de réponse, toute l’équipe s’est mise à travailler ensemble, jusqu’à presque 20h et a finalement trouvé le problème et l’a réglé, le tout avec beaucoup de bienveillance, d’explications et de gentillesse. Merci encore !!!!

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🚗💨 Petit retour d’expérience chez Norauto Agen… accrochez-vous 😅
Il y a une semaine, je prends rendez-vous pour changer les 4 pneus de mon véhicule 🛞🛞🛞🛞
Je reçois bien mon mail de confirmation : SAMEDI 15H 📧✅
Samedi, j’arrive même 10 minutes en avance (oui oui, ça existe encore les clients ponctuels 😎) pour déposer mes clés 🔑
Et là… plot twist 🎬
On m’accuse d’être en retard car le rendez-vous aurait été à 14h30 ⏰❌
Je montre le mail de confirmation preuve à l’appui 📱👉 15H noir sur blanc.
Erreur venant clairement de chez eux… mais alors niveau excuses : silence radio 🦗🦗🦗
Mieux encore : on me rajoute UNE HEURE d’attente supplémentaire 😅
Résultat : 3H pour changer 4 pneus 🫠
Visiblement la gestion des rendez-vous est montée sur des pneus lisses 🤡
Bref… expérience catastrophique.
À fuir 🚫

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J’ai déposé ma voiture samedi, je l’ai récupéré deux heures après pour une révision et recharge Clim plus recherche de fuite au cas où, lundi plus de Clim que de l’air chaud et le voyant ceinture de sécurité qui s’allume et sonne en permanence malgré que toute les ceintures soient clipser. 2 jours que j’essaye de les appeler impossible de les avoir.

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J'ai eu besoin de recharger la climatisation de ma voiture. Je m'y suis rendu et j'ai eu un rdv rapidement 2j après. Intervention rapide et pas très chere (65€). Je recommande. Pas de climatisation dans le coin détente dans le magasin mais pas très grave.

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Merci à Maxime (adorable) et son collègue Tony pour leur professionnalisme!
Je suis venue prendre rdv pour détecter une fuite et remplir le réservoir de la climatisation.
Ils ont immédiatement pris mon véhicule et ont fait le nécessaire..
Cliente depuis de nombreuses années chez Leclerc auto où je me rend dans un 1 er temps, le garagiste détecte une probable fuite en dévissant un bouchon sur le parking (tout compte fait il n'y en avait aucune.. facture à l'appui de chez Norauto) et m'envoie chez H4M pour faire changer la pièce et recharger la clim... Là bas l'accueil froid de la secrétaire (à peine aimable) et l'endroit ne m'inspirant pas, d'autant plus que je devais attendre un 1 er rdv pour un diagnostic dans 15 jours, (1h d'attente dans une minuscule salle d'attente où l'on étouffe) puis un devis "envoyé par mail" pour enfin peut-être s'occuper de mon véhicule..! J'avais tout le temps d'endurer la canicule... j'ai préféré faire un saut chez Norauto. J'ai bien fait : Chaleureux, compréhensifs et efficaces. Parfait !
Merci pour mon vieux chat qui lui non plus, ne souffrira pas de la chaleur en allant chez le vétérinaire 😊

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Je ne recommande pas. Je m’y suis rendu pour une recharge de climatisation et je ressort avec un pare choc déboîté, une Clim qui a fonctionné quelques jours à peine (suite à une mauvaise quantité de gaz ingéré) et des traces noir sur mon intérieur beige en cuir car ces messieurs ne mettent pas les protections malgré ma demande insistante.
Bref une belle facture de 150€ pour aucune avancée et des problèmes en plus.

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Produit pioneer dmh-a240dab de démonstration mal emballé manque l'encadrement ne fonctionne pas correctement se fige toug seul dès que l'on se sert du tactile une honte payé pour du neuf fuyez..

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Je suis venu 3 fois chez Norauto, dont 2 fois pour ma Mégane pour une recharge de climatisation.
La première fois, on me dit qu’ils n’ont pas le bon embout pour la clim et qu’il faut le commander puis reprendre rendez-vous.
Je reviens donc au deuxième rendez-vous. Avant même de laisser la voiture, je demande à la caisse s’ils ont bien reçu l’embout. Le monsieur me répond que oui. J’attends ensuite 1h avant qu’ils prennent mon véhicule. 10 minutes après avoir pris la voiture, on m’appelle pour me dire qu’en fait ils n’ont toujours pas reçu l’embout…
Du coup, je ne suis plus retourné avec cette voiture.
Et aujourd’hui, j’y vais avec un autre véhicule. Encore 1h d’attente avant qu’ils prennent la voiture. Je vois une personne monter dedans, puis 5 minutes après il la gare et on me dit que leur compresseur ne veut pas s’allumer.
Résultat : j’ai perdu 3 jours de travail à cause d’eux.
Pour finir, je suis allé chez Vulco et ils m’ont fait la recharge et la recherche de panne en 1h seulement.
Franchement, allez chez Vulco plutôt que chez Norauto.

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